在當今競爭激烈的商業環境中，企業必須不斷尋找新的方法來提升效率和獲利能力。其中，行銷軟體扮演著關鍵的角色，幫助企業實現他們的目標並保持競爭優勢。

行銷軟體的出現使得企業能夠更有效地管理和執行其行銷活動。這些軟體可以幫助企業進行目標市場研究、客群分析、行銷策略制定和執行等各個階段的工作。透過行銷軟體，企業可以更精確地了解他們的目標客戶，制定出更具針對性的行銷策略，從而提高行銷活動的效果和回報。

此外，行銷軟體還可以幫助企業管理客戶關係，提供更個性化和有效的服務。透過軟體的客戶關係管理功能，企業可以更好地了解客戶的需求和偏好，並根據這些信息來制定相應的行銷策略。這樣一來，企業可以更好地與客戶溝通和互動，建立更持久和忠誠的客戶關係。

除了提高效率和客戶滿意度，行銷軟體還可以幫助企業提高獲利能力。透過軟體的數據分析和效果追蹤功能，企業可以更詳盡地了解每個行銷活動的回報和效果。這些數據可以幫助企業優化其行銷策略，提高投資回報率，從而實現更大的獲利。

總的來說，行銷軟體是企業提升效率和獲利的重要利器。它不僅可以幫助企業更有效地管理和執行其行銷活動，提高客戶滿意度和忠誠度，還可以幫助企業提高獲利能力，實現更長遠的成功。因此，企業應該充分利用行銷軟體的功能和優勢，不斷優化自身的行銷策略和執行，實現更好的業績和成果。

寧于晨

澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。

▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）

根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，網路行銷軟體機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。網路行銷軟體

 

澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。

 

事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。

 

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